我支队为贯彻落实“三严三实”主题教育活动，进一步提升窗口民警为民服务各项举措，不断创新服务群众水平，提升群众的满意度。

一是坚持热情服务。从切实转变服务态度入手，推行“受理、咨询一样热情;生人、熟人一样和气;领导、群众一样尊重;晚来、早到一样办理;忙时、闲时一样耐心”等服务群众工作法。

二是推行延时服务。出入境大厅全面施行延时服务制度，不服务完最后一个群众不关门，当日事当日毕，最大限度地满足群众办事需要，能办的事情立即办，办不了的事情做好解释工作，不让群众跑第二次。

三是预约服务。接待大厅外公开监督、节假日急事争办联系电话，方便群众有急事急办可电话预约民警在节假日、下班时间办理证件。

四是力争精准服务。开展业务工作培训，提高民警业务水平，受理民警在为群众办理业务时实行“咨询一次讲清、表格一次发清、材料一次收清、内容一次审清”工作机制，极大地提高了民警受理、办理业务的“精准率”。

  五是开展贴心服务。一杯热茶暖心，一张凳子顺心，一句问好暖心。排队等候的群众难免有些急躁，大厅提供一系列的贴心服务让群众忘却办事的烦恼，一处处的细节布置，一句句的细微言语，让群众由找人办事的感觉进门，变成享受贴心的服务出门。